文化中国-体验象牙塔外的社会生活 六旗实习生挑战全英交流模式 http://www.culcn.cn/ zh-cn 欢迎您使用文化中国！ 欢迎您使用文化中国！ http://www.culcn.cn//news.asp?id=2774 发布人：admin2012 时间：2017-09-19 16:35:41 浏览：13989 日前，由山水文园集团开发的浙江山水主题小镇规划馆惊艳亮相，馆内首创球幕、环幕、水幕等高科技三维互动体验，立体呈现浙江山水主题小镇未来全貌，并首次将美国六旗乐园引入中国。秉承为浙江山水主题小镇中的六旗乐园培养管理型人才的理念，山水文园集团携手美国六旗娱乐集团共同开展了六旗实习生项目，该项目给尚在求学阶段的六旗实习生们提供了学习和挖掘自身潜在价值的机会。 美国六旗乐园的工作环境十分特别，络绎不绝的游客来自世界各地。作为服务人员，六旗实习生们需要和来自全球各地的游客打交道，要主动热心地为迷路的游客指明方向，要耐心地解答游客提出的问题，偶尔也要向游客讲解机器的运行情况。因此，全英文的语言交流环境是六旗实习生们日常工作中最大的挑战。 “有些游客来自印度、泰国或日本，英语发音会带有很重的本土口音，听起来一头雾水。”六旗实习生嘉敏的英文水平不错，在实习过程中，她的口语水平和表达逻辑得到了leader的夸赞。“有一次，一位排在队伍中间的印度游客指着过山车问我‘How long does it take’，我只听懂了‘how’、‘long’两个单词，便回答他这座过山车大概有几十米长，结果他睁大眼睛不可理解的看了我好一阵。待我将问题在脑海中重新回放了一遍之后，明白了他的用意，便微笑着回答他很快可以乘坐，他听了之后也对我友好地笑了笑。”嘉敏说：“大多数的游客都很有涵养，会尽量矫正自己的口音、放慢语速多重复几遍问题。”遇到难以应付的问题，六旗实习生们往往会向六旗老员工们请教，六旗老员工们也经常鼓励实习生多多练习。 为提升英文水平，减少工作中因交流偏差而出现的“尬聊”现象，六旗实习生们私下里开启全英文交流模式，并学习不同地域的游客口音和语速，借此提高自己对“方言性”英语的理解能力。“多数外国人都喜欢开玩笑，因此，令自己的语言幽默风趣是化解尴尬一招妙计，也能在游客们排队等候不耐烦的时候调节气氛，让游客的游玩体验更加开心舒畅。”六旗实习生嘉敏表示，在与不同游客接触的过程中，不仅语言能力得到了锻炼和提高，心里抗压能力也有所增强。 进入夏日后，六旗乐园中的游客量不断增加，游人热情十分高涨。“有一次，一位年轻的女性有些兴奋又有些紧张地问我身旁的工作人员乘坐过山车是否有危险。”六旗实习生阳阳说：“作为过山车项目的工作人员，每天会上百次地被问到类似的问题，但那位......